七彩熊的无耻至极，让人忍无可忍，也不必再忍！

来回顾下七彩熊的作妖历史和家长的评论。2月份出现的一分钱提前返现的试探，诱导用户放弃0元学返现。
我也是当时被诱导点了课程的用户之一，试听了一节课，当时虽然觉得课程方有点儿不厚道，但觉得课程凑合着还行，只是好感稍微降低一点儿。版本是3.0.5.
后来迫于舆论和用户的不满，又改回了0元学，补救了回来。
没想到愈演愈烈，今年从6月份开始已经放弃了伪善的外衣。
1.2020年6月1日，产品主要更新如下：
（1）预读功能增加刮刮乐，必须全屏刮满才能进入下一页
2.2020年6月1日，产品主要更新如下：
（1）单词学习增加了打分，打卡分数低一直提醒nice try ，才能进入下一环节
3.2020年7月6日，产品主要更新如下：
（1）单词部分学习逻辑调整，增加习题环节，要求必须全部答对才能进入下一关，同时增加绘本评论功能、画画和绘本学习报告
4.2020年7月11日，产品更新如下：
（1）强制用户升级APP，同意APP上的【隐私协议】，不然不可以正常学习
（2）要求实名认证填写孩子的姓名、身份证号及出生证明和户口本等信息
七彩熊这是要上天吗？休要让某熊逍遥法外，大家投诉起来吧
电话投诉
杭州市长热线：0571-12345（服务时间：24小时）
杭州消费者投诉电话：0571-12315（服务时间：工作日早8：30 - 17：30）
杭州当地用户可以直接去“杭州市民中心行政服务厅（各区都有自己的行政服务厅，七彩熊公司在滨江区）” 进行投诉，受理会更快些！
下面的渠道，可根据个人情况选择即可央视新闻热线：4008000088杭州市滨江区市场监督管理局：0571-89838551 0571-86625315 0571-89838526 0571-86439900杭州工信部投诉电话：0571-12300全国12315平台：http://www.12315.cn/
投诉需要的基本信息如下：
公司名称：杭州趣学乐科技有限公司
工商执照注册号/统一社会信用代码：91330108MA2CGFBG0J
地址：浙江省杭州市滨江区长河街道滨安路650号4幢四层402室
购买日期 ：根据个人情况
金额：根据个人情况
简单的事件经过：频繁更新打卡规则，恶意不返现，侵犯个人隐私等
诉求：
1.降低打卡难度（客户群2-12岁儿童）
2.取消审核需要提交的不合理要求（出生证+身份证）
3.要求开通返现自助通道，七彩熊人工客服排队一直提示前面两千多人。
4.当时买的时候就说了有306个绿色√就可以申请退款。现在单方面新增的各项规定必须作废‼
5.打卡时间恢复24小时。
6.不要给狗熊喘息的机会 一定一次给他打回原形 不然还会卷土重来 到时候重新造势维权将更加困难
7.绘本录音少于五秒，和重复打卡绘本数据这个属于后期强加进去的，取消这个不属于原来规定的打卡要求（请提前准备好七彩熊0元学订单号及上课手机号，并保留相应的截图以及打卡视频等相关证据！）
投诉话术：
1、投诉理由：打卡返现问题。
诉求为：七彩熊APP升级导致孩子无法正常学习、要求七彩熊官方给予退款事件背景：七彩熊公司已严重违背了与用户的打卡返现协议，APP频繁升级，每一次升级都强制要求用户同意新的协议，否则将无法使用课程产品；并且，升级之后设置了各种跟孩子学习无关的流程与内容，导致孩子根本无法学习，严重摧残孩子的身心健康和学习热情；而设置这些难度和障碍只是为了阻止部分坚持学习的用户领取全额返现权益。现要求七彩熊公司（杭州趣学乐科技有限公司）给予退款处理，以及给予该公司相应的处罚。
2、投诉理由：侵犯个人隐私。
诉求为：七彩熊公司为监测用户打卡情况，以不正当的技术手段在用户下载、安装七彩熊APP后，窃取用户手机上的其他APP或应用使用情况，如用户的点击、浏览记录等，已严重侵犯个人隐私。现要求七彩熊公司立即停止操作，对本人赔礼道歉，并赔偿用户由此造成的损失。
其他话术：
您好！我们去年在网上购买了打卡306天全额返现的七彩熊绘本app（杭州趣学乐科技有限公司和杭州凯伯顿教育科技有限公司）。该app从6月开始不断强制用户更新升级并同意新的包含“霸王条款”的七彩熊VIP绘本《隐私协议》及【用户协议】，否则将无法继续使用该app。它还反复加大课程打卡难度，增加了一大堆难度极高的环节，最近更是设置无法点击打卡以及始终显示异常或无法分享等方式让学员折腾几个小时都无法打卡，从而让学员达不到打卡306天的要求，以达到他们不愿退费的目的，严重损害了消费者的利益；修改后的课程还恶意低分评价导致打卡失败，打着为孩子好的目的而更改的一系列操作却让孩子们再也不愿打卡甚至再也不愿学习英语的后果，这哪里是一个有良心的企业做出来的事情？更让人忍无可忍的是，该app竟要求实名认证，填写孩子姓名、身份证号及上传出生证明和户口本照片等信息，让人不得不怀疑该机构可能恶意打击报复家长或向人贩子甚至境外敌对势力贩卖我国儿童信息，细思极恐！综上所述，该公司的一系列操作违反《消费者权益保护法》，严重侵害了用户的合法权益，涉嫌诈骗。我们强烈要求其公司（杭州趣学乐科技有限公司和杭州凯伯顿教育科技有限公司）给予退款处理，给予该公司相应的处罚。我们多次向杭州有关部门投诉投诉，但他们互相推诿，一直未能解决问题。请求总理为我们几十万购买了此课程的家长主持公道。感谢您！
加入维权，共商大计

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